Обмен и возврат товаров

Отследить посылку Вы можете по трек-номеру (присылаем его на электронную почту после отправки) или на сайте СДЭК или Яндекс Доставки в зависимости от выбранного способа отправки.

Мы стараемся сделать все, чтобы брак не попал в Ваш заказ, однако если это произошло — обязательно напишите нам, и мы постараемся решить проблему в кратчайшие сроки!

В нашем магазине встречается как фурнитура с покрытием из драгоценных металлов (родиевое покрытие, позолота), так и фурнитура золотого и родиевого оттенка без использования драгоценных металлов. И та, и та фурнитура относится к фурнитуре высокого качества (иногда ее называют "люкс"). Наличие родиевого покрытия и позолоты не влияет на срок носки изделия (это распространенный миф).

Наличие сертификатов в случае магазинов бусин из натуральных камней практически исключено по причине того, что сертификат выдается отдельно на каждый образец, а стоимость оформления такого сертификата превышает стоимость товара, как правило в несколько раз (то есть, к примеру,
сертификат на нить бусин тигрового глаза стоит ориентировочно 4000 рублей, а сами бусины 250-500 рублей; на каждую нить, которая отправляется к клиенту, должен быть изготовлен отдельный сертификат, на другую нить действие сертификата не распространяется).
Изготовление сертификатов обосновано в том случае, когда стоимость камня существенно превышает стоимость оформления сертификата (например, в ювелирном деле), либо сертификат должен быть изготовлен по закону (например, на бриллианты).

Основная часть фурнитуры, которая представлена на нашем сайте, сделана из латуни/других сплавов на основе меди (эту же фурнитуру иногда называют "люкс").
Также в ассортименте вы можете встретить фурнитуру из нержавеющей стали, в этом случае в названии товара есть слово "сталь" (если же пометки о материале в названии нет, то это означает, что фурнитура выполнена из латуни и других сплавов на основе меди).

В нашем магазине представлена корейская и китайская фурнитура. На рынке фурнитуры для бижутерии существует очень большая путаница, связанная с производителями, поскольку оптовые поставщики часто продают китайскую фурнитуру под видом корейской, и далее она попадает в магазины именно как корейская фурнитура (почему так сложилось, рассказываем здесь).
Мы не делим фурнитуру на корейских и китайских производителей, поскольку, в первую очередь, смотрим на качество товара, а не на страну производства (какие-то позиции лучше у китайских производителей, какие-то у корейских). Мы выбрали лучшее от каждого производителя и включили эти товары в свой постоянный ассортимент.

Любая фурнитура, сделанная из латуни и других сплавов на основе меди с различными
покрытиями, подвержена потемнению (иногда можно встретить утверждение среди продавцов
фурнитуры и мастеров, что фурнитура "люкс" не темнеет со временем, но это заблуждение). Срок
службы уменьшается, если не соблюдать правила эксплуатации.

Производители бусин из натуральных камней закупают сырье (необработанные камни) по всему миру и обрабатывают в бусины на своих производствах. Информацию о том, откуда именно приехали камни, которые пошли на конкретную нитку, производитель не указывает. Поэтому сказать, откуда точно приехал камень, можно только в том случае, если месторождение у камня единственное (например, ларимар или чароит), либо камни с определенного месторождения имеют отличительные черты (например, агат Ботсвана).
У большинства камней, которые используются для изготовления бусин, подобных отличительных черт нет, а география добычи зачастую широкая. Поэтому сказать, с какого именно месторождения камень, как правило, сложно или невозможно.